退款政策

生效日期：2026 年 4 月 28 日

1. 数字点数

ClipMagic 销售用于 AI 视频生成的数字访问权限和点数。点数会在付款成功后立即发放，已使用的点数通常不支持退款。

如果提示词、上传素材或生成结果在成功交付前被内容审核系统拦截，在技术可行的情况下，该请求对应的点数会自动释放或退回。

如遇账单错误、重复扣款或重大服务故障，你可以在购买后 7 天内联系支持团队。除法律另有要求外，已使用点数和已成功交付的生成结果通常不退款。

如果生成因平台或供应商错误失败，且未交付可用结果，相关点数可能会自动退回到账户，或在支持团队审核后退回。

发起拒付前请先联系支持团队。欺诈性争议、滥用政策或重复拒付可能导致账户暂停、访问权限终止或支付方式被限制。

如存在违反政策、试图绕过内容审核、欺诈、账户共享或重复滥用争议流程等行为，我们可能拒绝退款。

获批退款会在 5 个工作日内提交给支付处理机构。银行或发卡机构可能需要额外时间完成入账。

退款问题可发送至 support@clipmagic.ai。